よくいただくご質問

soleami全般

Q. soleamiはなんと発音しますか。

「ソレミ」と発音してください。

Q. soleamiの名前の由来はなんですか。

“ami du soleil”(太陽の友人)というフランス語からの造語です。soleamiをSolr(太陽)の友達のように、常にそばに置いて使ってもらいたいという願いを込めて命名しました。

Q. soleamiは無料ですか。

はい、無料です。

Q. soleamiはSolrのパフォーマンス監視ツールですか?

いいえ、soleamiはSolrのパフォーマンス監視ツールではありません。soleamiはSolrのクエリログから検索キーワードを抽出・集計し、サイト訪問者の興味を視覚化するサービスを提供します。「よく検索される人気のキーワード」や「その検索キーワードと一緒に検索される副キーワード」が過去12ヶ月間にわたってチャートで表示されるので、サイト訪問者の興味の傾向や季節による変動が容易に読み取れます。

登録および退会

Q. ユーザ登録せずに使うことはできますか。

いいえ、できません。soleamiが提供しているクエリログ可視化サービスは、お客様の大切なクエリログをお預かりして解析する必要があります。そのため、利用規約をよくお読みになり、同意した上でユーザ登録をお願いいたします。

Q. ユーザ登録の際になぜWebサイトのURLを入力させるのですか。

お客様の業種を判定するために参考までにお聞きしています。クエリログを統計的に処理するときに業種情報を使う可能性があります。

Q. 利用をやめたいのですが。

お手数ですが、こちらのフォームから退会手続きをお願いいたします。

ログファイルおよびアップロード

Q. Apacheのアクセスログは可視化できますか。

残念ながらApacheのアクセスログは可視化できません。Solrのクエリログをアップロードしてください。

Q. Solrのクエリログのフォーマットはカスタマイズできてしまいますが、どんなフォーマットでも可視化できますか。

現在はカスタマイズされていない「標準的」なクエリログのみ可視化できます。詳しくはこちらのブログ記事を参照してください。

Q. Javaの例外が記録されたままのSolrのクエリログをアップロードしても可視化できますか。

クエリログ以外の行は無視するので大丈夫です。

Q. アップロードできるクエリログの大きさに制限はありますか。

はい、あります。制限について詳しくはこちらのブログ記事を参照してください。

Q. 可視化できる期間や単語数に制限はありますか。

はい、あります。制限について詳しくはこちらのブログ記事を参照してください。

Q. アップロードするクエリログはZIP圧縮する必要がありますか。

はい、ZIP圧縮する必要があります。ZIP圧縮の際は、システムが指定するパスコードを使って暗号化したものをアップロードしてください。

Q. アップロードするクエリログはZIP以外の圧縮形式をサポートしていますか。

現在はZIP圧縮のみサポートしています。なおZIP圧縮の際は、システムが指定するパスコードを使って暗号化したものをアップロードしてください。

Q. ZIP圧縮の際にシステムから指定されたパスコードを使って暗号化するのを忘れてしまいましたが、うまく可視化されているようです。

soleamiではお客様のログの秘密を守るためログファイルをZIP圧縮する際の暗号化パスコードをお知らせしています。しかし、暗号化しなかった場合でもUNZIPはできてしまうので、ログ解析サーバにUNZIPしたログファイルをロードできます。

Q. ZIPファイルの拡張子は”.zip”でなければいけませんか。

いいえ、ZIPファイルの拡張子は”.zip”でなくても大丈夫です。

Q. ZIPファイルの中のログファイルの拡張子は”.log”でなければいけませんか。

いいえ、ZIPファイルの中のログファイルの拡張子は”.log”でなくても大丈夫です。

Q. 複数のログファイルを含むZIPファイルをアップロードしても大丈夫ですか。

はい、複数のログファイルやディレクトリ階層を持ったZIPファイルをアップロードしても問題なく解析して可視化できます。

Q. ZIPファイルをアップロードしようとすると、ブラウザから「セキュリティ警告」が表示されます。

ZIPファイルのアップロードはシステムの負荷を低減するため、SSL接続をしないログ解析サーバに対して直接行われます。一方、アップロードのフォームは暗号化パスコードをお送りするので、SSL接続をして送っています。そのため、お使いのブラウザによってはセキュリティ警告が表示されますが、ZIPファイルは暗号化パスコードにより暗号化されているので、心配ありません。

Q. 以前アップロードしたデータを消して新たにクエリログを可視化したいのですが。

ファイルをアップロードするときに「データベースを初期化する」チェックボックスをチェックしてアップロードをすると、以前のデータがすべて消去されます。

Q. マルチコアはサポートしていますか。

マルチコア構成のSolrが出力したクエリログを可視化することは可能ですが、コア単位で分けて表示する機能はありません。

Q. 分散検索はサポートしていますか。

分散検索構成のSolrの場合は、どれか1台のShardが出力したクエリログをアップロードしてください。

動作環境

Q. 対応するブラウザのバージョンに制限はありますか。

はい、あります。ログファイルの可視化のためには、IE9、FF3.6.16/5.0.1、Safari 5.0.5、Chrome 12.0.742.122以降のバージョンが必要です。これ以前のバージョンでは動作しない可能性があります。

Q. インターネットに接続している必要はありますか。

はい、あります。

Q. クッキーやJavaScriptが有効である必要はありますか。

はい、あります。

Q. 可視化メニューをクリックすると、”Your web browser must have JavaScript enabled in order for this application to display correctly.”と表示されます。

お使いのブラウザのJavaScript設定を有効にしてください。

ご意見/ご要望

Q. 不具合を発見しましたが、どうすればいいですか。

お手数ですが、ご登録のログインID(メールアドレス)と不具合の内容および再現手順をメールで support at soleami dot com までお知らせください。

Q. 新機能の追加要求は受け付けていますか。

soleami開発チームは、日々サービス品質および機能の向上に努めています。お客様のご要望はぜひ参考にさせていただきたいので、新機能の追加要求などはご遠慮なくメールで support at soleami dot com までお知らせください。

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